Je begint altijd met de 0e lijns zorg. Hier vraag je niet zelf om, maar deze hulp wordt aangeboden. Denk bijvoorbeeld aan het borstonderzoek wanneer de vrouw een bepaalde leeftijd heeft bereikt. Mocht er toch iets aan de hand zijn, kun je zelf een afspraak maken bij de eerstelijnszorg. Dit kan dus bij de tandarts zijn, bij de huisarts, kraamverzorgenden etc. Wanneer de zorgverleners uit de eerstelijnszorg je niet meer verder kunnen helpen, wordt je automatisch doorgestuurd naar de tweedelijnszorg. Stel je gaat naar de tandarts, maar je tanden en kaken staan scheef (1e lijnszorg). Dan stuurt de tandarts je door naar de orthodontist om eerst je tanden recht te zetten (2e lijnszorg). De orthodontist constateert dat de kaken eerst een operatie nodig hebben, omdat ze verkeerd staan. Dan stuurt de orthodontist je weer door naar de kaakchirurg (3e lijnszorg). Dit noemen ze ook wel ketenzorg.